Erfahrungbericht

eBoutic.ch

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Ricarda Schuhman 2011-03-01 - Gesamturteil: Erfahrung: erster Einkauf in diesem Shop Qualität der Produkte: Serviceleistung: Lieferzeit: Preis-/Leistungsverhältnis: Habe Anfang Januar eine Hose bestellt von einer bekannten Marke, welche ich regelmässig trage, und eigentlich immer die gleiche Grösse habe. Zunächst war ich erschrocken als ich die Bestellbestätigung bekommen habe welche eine Lieferung im Februar in Aussicht stellte. Ende Januar erhielt ich gar noch eine Email, welche die Lieferung auf Ende Februar versprach. Auf eine derartig lange Lieferfrist nicht bei der Bestellung aufmerksam zu machen, empfinde ich als eine Katastrophe. Als das Produkt endlich ankam, musste ich leider feststellen, dass das Produkt nach meiner Einschätzung wohl 2. Kategorie Waren war, es hat schrecklich abgefärbt und die Grösse passte auch überhaupt nicht. Auch hierzu fehlt jeglicher Hinweis auf der Internetseite. Die Rücksendeprozedur war für mich auch nicht ganz leicht. Zunächst musste man ein Rücksendecode verlangen und für den Rückversand musste ich auch nochmal CHF 7 zahlen, welche mir natürlich nicht zurückerstattet worden sind. Desweiteren wurden auch die Versandkosten in Höhe von CHF 9.90 nicht zurückerstattet. Dabei spart man als Online-Händler ja die ganzen Miet-, Personal- und Lagerkosten eines normalen Ladens. Sämtliche seriöse Kleidungsversandsfirmen zahlen sogar den Rückversand, da man ja die Produkte vorher nicht anprobieren kann. Der grosse Schreck kam dann aber als nicht das übrige Geld auf meiner Kreditkarte zurückgeschrieben worden sondern mir nur ein Gutschein ausgestellt wurde, welches sogar nur ein Jahr gültig ist (Eine beschränke Dauer von Bar-Gutscheine ist schon seit Jahren in der Schweiz verboten). Eine Rückzahlung der Summe auf meine Kreditkarte wurde mit Verweis auf die AGB (wer liesst die schon) verweigert – eine übersichtliche FAQ Seite fehlt nämliche gänzlich auf der ganze Seite. Fazit: Macht für mich einen extrem unseriösen und kundenunfreundlichen Eindruck und die Lieferdauer ist eine für mich eine Zumutung. Never Again!

Claudio 2011-01-05 - Gesamturteil: Erfahrung: erster Einkauf in diesem Shop Qualität der Produkte: Serviceleistung: Lieferzeit: Preis-/Leistungsverhältnis: Meine erste Erfahrung mit eboutic fiel sehr negativ aus. Die Qualität des Angebots von ihnen ist sicherlich bemerkenswert, auch was die Preise angeht, top. Jedoch bezahle ich gerne etwas mehr wenn ich weiss, dass der Kundenservice freundlich und hilfsbereit ist, in verschiedenen Sprachen vorhanden ist (ging nur auf Französisch) und vor allem ich als Kunde automatisch informiert werde, wenn die Ware verspätet ankommt bzw. Lieferverzug hat. Gemäss ihren AGB's kann es bis zu 30 Tage gehen. Wenn es Verzögerungen gäbe, würden sie informieren. Das ist nun in meinem Fall nicht vorgefallen. Fazit: Am 1.12. bestellt, am 2.12. bezahlt und heute, 5.1.2011, warte ich immer noch auf die Ware. Ich wurde nun vertröstet, dass die Ware diese Woche ankommen sollte und dann nächste Woche herausgeht, jedoch ohne Garantie. Naja, wird evtl. das letzte Mal gewesen sein, dass ich etwas bestelle.

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